Salesforce Platform

Rychlý přehled

• Co je to Salesforce Platform: Cloudová vývojová platforma (PaaS) umožňující firmám stavět vlastní aplikace, automatizace a AI agenty přímo nad ekosystémem Salesforce.

• Co umí Salesforce Platform: Vizualní „drag-and-drop“ App Builder, Flow pro no-code workflow, Einstein 1 pro generativní AI a predikční modely, mobilní deployment jedním klikem, API a event streaming pro integrace.

• Pro koho je Salesforce Platform: Podniky všech velikostí, vývojářské i byznys týmy, které chtějí rychle digitalizovat procesy a bezpečně pracovat s daty CRM bez správy infrastruktury.

• Hlavní přínos Salesforce Platform: Zkracuje čas od nápadu k produkci díky low-code nástrojům, sdílenému datovému modelu CRM a vestavěným službám zabezpečení, škálování i AI.

• Jazyk rozhraní: Webové UI ve více než 15 jazycích včetně češtiny; mobilní aplikace iOS / Android; CLI a REST/SOAP API.

• Integrace / plug-iny: AppExchange (7000+ rozšíření), MuleSoft konektory, Tableau, Slack, Heroku, GitHub Actions, AWS / Azure / GCP služební identity.

Popis nástroje

Salesforce Platform představuje jádro ekosystému Salesforce pro vývoj vlastních aplikací. Kombinuje sdílené datové úložiště CRM se službami typu autentizace, RBAC, reporting, AI a mobilní deployment. Uživatelé mohou vytvářet formuláře, procesní toky a predikční modely bez psaní kódu, nebo rozšířit funkce pomocí jazyka Apex, LWC a otevřených API. Aktualizace jsou automatické, takže týmy se mohou soustředit na byznys logiku místo správy serverů.

Klíčové funkce

• App Builder – vizuální tvorba obrazovek, datových modelů a vztahů jedním tahem myši.

• Flow & Orchestrator – no-code automatizace pro schvalovací procesy, notifikace a integrace se systémy třetích stran.

• Einstein 1 Studio – generativní AI pro sumarizaci, e-maily a predikce přímo v aplikacích; možnost jemného doladění na vlastních datech.

• Platform Events & Pub/Sub API – škálovatelný event streaming pro real-time integrace.

• Mobile Publisher – export aplikace do nativních balíčků iOS / Android a distribuce přes App Store / Google Play.

• AppExchange Marketplace – tisíce hotových komponent a konektorů s jedním klikem instalace.

Ceník

• Starter – 25 € / uživatel / měsíc – základní objekty, App Builder, 5 flow automatizací na uživatele, 200 pravidelných úloh.

• Plus – 100 € / uživatel / měsíc – neomezené vlastní objekty, pokročilé Flow, Platform Events, plná mobilní aplikace a základní Einstein AI kredity.

• Enterprise Unlimited – 300 € / uživatel / měsíc – neomezené prostředky, prémiové sandboxy, rozšířená správa dat a Einstein generativní AI v ceně.

• Pay-as-you-go API kredity – pro integrace mimo licencované uživatele, účtované dle volání a spotřeby zdrojů.

Uživatelská hodnocení

• „Rychle jsme nahradili tři staré systémy jednou aplikací, bez nutnosti vlastní infrastruktury.“ – manažer CRM (G2)

• „Flow automatizace zkrátila onboarding nových klientů o 40 %.“ – administrátor v e-commerce firmě

• G2 skóre: 4,2 / 5 (3500+ recenzí, 05/2025)

Alternativy

• Microsoft Power Platform – hluboká integrace s Office 365; menší nativní CRM kontext.

• ServiceNow App Engine – silné ITSM workflow, vyšší cenovka mimo IT use-cases.

• Mendix – open-cloud volnost, ale chybí vestavěné CRM objekty a Einstein AI.

Hodnocení redakce

• UX/UI: 8 / 10 – moderní Lightning rozhraní, občasná složitost nastavení.

• Poměr cena/výkon: 7 / 10 – robustní funkce, vyšší vstupní náklady pro malé týmy.

• Funkce a škálovatelnost: 9 / 10 – jednotná data, bezúdržbová infrastruktura, vestavěná AI.

• Komunita & podpora: 9 / 10 – Trailblazer Community, obsáhlá dokumentace, certifikační ekosystém.

• Celkové skóre: 8,3 / 10 – špičková podniková platforma pro rychlou digitalizaci a AI, vhodná zejména pro firmy již pracující se Salesforce.

FAQ

• Co je to Salesforce Platform?
  Cloudová low-code platforma pro vývoj, automatizaci a AI nad daty Salesforce CRM.

• Jak Salesforce Platform funguje?
  Využívá sdílený datový model CRM a služby jako autentizace, bezpečnost, AI a mobilní deployment, které vývojářům odstraňují nutnost spravovat servery či databáze.

• Kolik Salesforce Platform stojí?
  Licence začínají na 25 € / uživatel / měsíc (Starter) a končí u Enterprise Unlimited kolem 300 € / uživatel / měsíc; existují i pay-as-you-go API balíčky.

• Je Salesforce Platform vhodná pro malé firmy?
  Ano, ale náklady mohou být vyšší než u čistě open-source řešení; hodí se, pokud už firma používá Salesforce Sales nebo Service Cloud.

• Jaké AI funkce nabízí Einstein 1 na Platformě?
  Generování e-mailů, sumarizace poznámek, prediktivní skórování leadů a možnost vytvářet vlastní generativní akce v Flow.

• Mohu pomocí Platformy publikovat mobilní aplikaci?
  Ano, Mobile Publisher zabalí aplikaci do nativního balíčku pro iOS i Android a umožní distribuci přes oficiální obchody.

• Jaké integrace jsou k dispozici?
  Tisíce konektorů na AppExchange, MuleSoft pro podnikové API, Tableau pro vizualizace a Slack pro kolaboraci.

• Je Salesforce Platform bezpečná?
  Splňuje ISO 27001, SOC2, HIPAA a další standardy; data jsou šifrována, a Platform může běžet v dedikovaných instancích.