HubSpot
Rychlý přehled
Co je to HubSpot: Cloudová platforma, která spojuje e-mail marketing, CRM, automatizace prodeje, zákaznickou podporu a web analytiku ve sdílené databázi.
Co umí HubSpot: Posílá kampaně, spravuje leady, vytváří blogové články pomocí Content Assistant, automaticky skóruje příležitosti, predikuje výnosy a s ChatSpotem odpovídá na přirozené dotazy k datům.
Pro koho je HubSpot: Startupy, SMB i korporátní týmy, které chtějí růst s jedním ekosystémem místo desítek roztříštěných nástrojů.
Hlavní přínos HubSpot: Šetří čas synchronizací marketingu a prodeje, přidává AI generování obsahu a rychlý „chat k CRM“, takže tým pracuje chytřeji a rychleji.
Jazyk rozhraní: Web i mobil kompletně v češtině; AI Content Assistant generuje texty ve více než 20 jazycích.
Integrace / plug-iny: Slack, Gmail, Outlook, Zapier, Shopify, WordPress, LinkedIn Ads, Google Ads, Salesforce, více než 1 000 aplikací v App Marketplace.
Popis nástroje
HubSpot vznikl v roce 2006 jako inbound marketing software, dnes nabízí pět propojených „Hubů“ (Marketing, Sales, Service, CMS a Operations). Od roku 2023 obsahuje Content Assistant (postavený na GPT-4) pro psaní e-mailů, blogů a reklam a ChatSpot, který funguje jako chat agent nad CRM: vytváří reporty, vyhledá kontakty, generuje shrnutí hovorů i návrhy blogových témat. Vše běží na jedné datové základně, takže AI modely mají okamžitý kontext o zákaznících i kampaních.
Klíčové funkce
AI Content Assistant – generuje nadpisy, odstavce, meta popisy a CTA přímo v editoru.
ChatSpot (chatGPT pro CRM) – přirozené otázky typu „show me new deals > 10 000 €“ a okamžité grafy.
Predictive Lead Scoring – strojové učení hodnotí pravděpodobnost konverze a doporučuje další akci.
Workflow Automation – vizuální editor spouští e-maily, úkoly a notifikace podle chování leadu.
Service Help Desk AI – navrhuje odpovědi na tickety, shrnuje historii a určuje sentiment.
Reporting & Forecast AI – predikuje tržby, odchody zákazníků a vyhodnocuje kampaně v reálném čase.
Ceník
Free CRM – 0 € / měsíc • kontakty bez limitu • základní e-maily a live chat • ChatSpot s omezenými dotazy.
Starter – 20 € / měsíc (marketing / sales) • odstranění brandingu • 1 000 marketingových kontaktů • AI Content Assistant.
Professional – 800 € / měsíc (marketing) • marketingová automatizace, A/B testy, AI prediktivní skórování • 2 000 kontaktů.
Enterprise – 3 300 € / měsíc (marketing) • vlastní objekty, SSO, hierarchické týmy, pokročilé AI reporty.
Add-on AI Assistant – zdarma ve všech plánech do limitu 1 000 generativních kreditů uživatele; vyšší balíčky na vyžádání.
Uživatelská hodnocení
„ChatSpot mi za dvě minuty vytáhne statistiky, které jsem dřív lovil v pěti reportech.“ – manažer prodeje
„Content Assistant generuje koncept blogu a já jen doladím tone-of-voice.“ – content marketérka
G2 skóre HubSpot CRM + Marketing: 4,5 / 5 – silné integrace, občasná kritika ceny při rychlém růstu databáze.
Alternativy
Salesforce + Einstein – robustnější enterprise funkce, vyšší komplexita a cena.
Pipedrive + Smart Docs – jednoduché prodejní CRM, slabší marketingové a AI nástroje.
ActiveCampaign – silná e-mail automatizace, chybí jednotná databáze a pokročilý chat agent.
Hodnocení redakce
UX/UI: 9 / 10 – intuitivní, všechno v jednom levém panelu.
Poměr cena/výkon: 7 / 10 – free skvělé, vyšší tarify mohou rychle zdražit při růstu kontaktů.
Funkce a AI inovace: 8 / 10 – široká sada nástrojů s praktickou AI nadstavbou.
Komunita & podpora: 9 / 10 – rozsáhlá Academy, marketplace a česká partnerská síť.
Celkové skóre: 8,2 / 10 – špičková platforma pro firmy, které chtějí sjednotit marketing, prodej a podporu a využít AI přímo v CRM.
FAQ
Co je to HubSpot?
Kompletní CRM a marketingová platforma s vestavěnou umělou inteligencí pro obsah i analýzy.Jak HubSpot AI pomáhá?
Generuje texty, analyzuje data, skóruje leady a přes ChatSpot dovolí pracovat s CRM konverzačně.Kolik HubSpot stojí?
Základní CRM je zdarma, placené balíčky začínají na 20 € měsíčně; cena roste s počtem kontaktů a hubů.Podporuje HubSpot češtinu?
Ano, rozhraní i šablony e-mailů lze používat česky; AI také generuje obsah v češtině.Lze HubSpot napojit na další nástroje?
Má více než 1 000 nativních integrací a otevřený REST API pro vlastní propojení.Je HubSpot vhodný pro malé firmy?
Free a Starter plány pokryjí e-mail marketing, jednoduché CRM i chat; škáluje podle růstu.Je práce s daty v HubSpotu bezpečná?
Splňuje GDPR, SOC 2 Type II, nabízí SSO a v Enterprise verzi pokročilou správu oprávnění a audit logy.
