Glean
Rychlý přehled
Co je to Glean: Podniková platforma Work AI, jejímž jádrem je kontextová vyhledávací vrstva a chat-asistent nad všemi firemními daty.
Co umí Glean: Indexuje e-maily, dokumenty, wiki, tikety a kód z 500+ konektorů; vrací přesné odpovědi (citace + oprávnění), doporučuje experty, generuje shrnutí, psaní mailů i SQL dotazy a umožňuje stavět vlastní agenty na interní data.
Pro koho je Glean: Střední a velké firmy (1 000 – 50 000+ uživatelů), které chtějí centrální interní vyhledávání, AI asistenta a bezpečný základ pro agentní aplikace.
Hlavní přínos Glean: Redukuje čas hledání informací až o 40 %, zvyšuje produktivitu vývoje a podpory a rychle škáluje generativní AI bez re-indexování či rizika úniku dat.
Jazyk rozhraní: Web UI v angličtině / japonštině; vyhledává a odpovídá i v češtině.
Integrace / plug-iny: 500+ oficiálních konektorů (Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Salesforce, Jira, GitHub…), SSO/SAML, Browser-ext, REST/GraphQL API, SDK pro agenty.
Popis nástroje
Glean (2019) staví na tzv. System of Context: propojí všechny podnikové zdroje, přihlíží k hierarchii oprávnění a osobnímu kontextu (tým, projekty, vztahy). Glean Assistant odpovídá v chatu nebo v aplikacích (Slack, Teams, Zendesk); Agent Builder (2025) dovoluje ne-kodérům vytvořit doménové AI agenty. Platforma běží jako SaaS v USA / EU regionech, splňuje SOC 2 Type II, ISO 27001 a nabízí zásady tenant-boundaries – dotazy ani odpovědi se nepoužijí k dalšímu tréninku modelů.
Klíčové funkce
Kontextové vyhledávání – bere v úvahu role, projekty, historii i hierarchii přístupů.
Glean Assistant – chat s citovanými zdroji, shrnutí e-mailů, tvorba dokumentů.
Universal Knowledge – graf vztahů lidí, dokumentů a témat; doporučení expertů.
Agent Builder & Model Hub – no-code tvorba interních agentů a volba LLM (GPT-4o, Claude 3, Gemini 1.5).
Protect & Governance – granulární oprávnění, audit-logy, držení dat v EU.
API & Webhooks – embed vyhledávání do intranetu, vlastní aplikace či copiloty.
Ceník (červen 2025 – ceník není veřejný, ceny se odvíjejí od počtu uživatelů a konektorů)
Business – orientačně od 50 $ / uživatel / měsíc
• Základní vyhledávání + Assistant • do 500 uživatelů • e-mail podporaEnterprise – ~65–90 $ / uživatel / měsíc
• Neomezené konektory, Agent Builder, SSO/SAML, audit-logy • dedikovaný CSM • SLA 99,9 %Elite / Unlimited – cena na vyžádání
• Regionální hosting, privátní VPC, vlastní LLM endpointy • aplikační kvóty bez limitu
Implementační poplatek (PoC, datová migrace) obvykle 10–15 % prvního ročního kontraktu; přesnou nabídku Glean sděluje po evaluačním workshopu.
Uživatelská hodnocení
„Hledání incidentů v Confluencu a Zendesk trvalo minuty, teď mám odpověď do dvou sekund.“ – Engineering Manager
„Glean Assistant snížil objem opakujících se dotazů na help-desk o 35 %.“ – IT Support Lead
Průměrné skóre (G2, Capterra): 4,6 / 5 – plus relevance výsledků a rychlé nasazení, minus prémiová cena a nutnost podpory při custom konektorech.
Alternativy
Elastic Workplace Search – open-source a self-host, vyžaduje DevOps.
Microsoft Copilot+Graph Connector – dobrý pro tenant M365, slabší mimo ekosystém.
Coveo – silné e-commerce a zákaznické vyhledávání, vyšší integr. nároky.
Hodnocení redakce
UX/UI: 9 / 10 – Google-like vyhledávací pole, chat i rozšíření v aplikacích.
Poměr cena/výkon: 7 / 10 – vyšší TCO, ale rychlá návratnost u >500 uživatelů.
Funkce a rozšiřitelnost: 9 / 10 – vyhledávání, chat, agenti, vlastní LLM.
Komunita & podpora: 8 / 10 – aktivní Slack uživatelů, dedikovaný CSM, pravidelné release notes.
Celkové skóre: 8,3 / 10 – špičkové enterprise AI vyhledávání pro organizace, které chtějí bezpečně zavést generativní AI na všechna interní data.
FAQ
Co je to Glean?
Work AI platforma, která propojí všechny firemní informace a umožní je vyhledávat či využívat v chat-assistantovi a agentech.Jak Glean funguje?
Přes konektory indexuje data, vytváří graf kontextu a pomocí LLM vrací personalizované odpovědi s citacemi a dodržuje oprávnění.Kolik Glean stojí?
Ceny začínají okolo 50 $ za uživatele měsíčně (Business); konečné tarify jsou kalkulovány individuálně.Podporuje Glean češtinu?
Ano, indexuje i vyhledává český obsah a Assistant odpovídá česky.Je Glean vhodný pro začátečníky?
Uživatelsky připomíná Google; administrátor zapne konektory, o zbytek se stará Glean.Jak rychle se nasadí?
První index bývá hotový do 2–5 dnů; plné spuštění včetně SSO a správy oprávnění za 2–3 týdny.Je Glean bezpečný pro citlivá data?
Splňuje SOC 2 Type II, ISO 27001, GDPR; data zůstávají v tenantě a nejsou použita k tréninku modelů.
